Obecné obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne 1.11.2024.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obecné obchodní podmínky (dále jen: „OOP“) jsou závazné pro smluvní strany všech smluv, uzavíraných prostřednictvím, nebo v přímé souvislosti s webovou prezentací https://www.realne-simulatory.cz/. Přičemž pojmem smlouva jsou rozuměny všechny projevy vůle, vedoucí k uzavření právního vztahu, tedy zejména písemná či elektronická objednávka a potvrzení objednávky, telefonická objednávka apod. (dále jen: „smlouva“).

1.2. Poskytovatelem je obchodní korporace: Simulation of Reality, s.r.o., IČ: 02776359, realne-simulatory.cz, s.r.o., IČ: 17731739, místo podnikání: Na Radosti 399, 155 21 Praha 5 - Zličín, Česká republika (dále jen: „poskytovatel“)., která není plátcem DPH.

1.3 Poskytovatelem pro pronájem reálného letounu ALTO NG na základě smlouvě o pronájmu je společnost Simulátory, s.r.o. IČ: 29129133, která je plátcem DPH.

1.4. Od těchto OOP je možné se odchýlit jen výslovnou písemnou dohodou mezi smluvními stranami.

1.5. OOP zůstávají pro obě smluvní strany účinné i po skončení účinnosti smlouvy a to ve věcech, týkajících se předmětné smlouvy (např. náhrada škody, volba práva, řešení sporů apod.)

1.6. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto OOP, a to i bez předchozího upozornění. Změny v OOP jsou účinné vůči zájemci dnem jejich vyhlášení, a to i vůči zájemci, který si službu objednal před počátkem účinnosti nových nebo změněných OOP. Tato změna však nesmí zkrátit nebo jinak závažně znehodnotit objednanou a zaplacenou službu.

2. Objednávka

2.1. Obvyklým způsobem uzavření smlouvy je elektronická objednávka, prostřednictvím webové prezentace http://www.realne-simulatory.cz (dále jen: „web“), a to prostřednictvím určeného elektronického formuláře. Objednávka na služby je platná dnem připsání předmětné částky na účet poskytovatele.

2.2. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je pravdivé a úplné vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí (polí formuláře).

2.3. Pokud údaje, uvedené zájemcem v elektronickém formuláři, jsou zjevně chybné nebo obsahují nelogičnosti, vyhrazuje si poskytovatel právo takovou objednávku pozastavit, ověřit vhodnými prostředky správnost údajů a případně objednávku neakceptovat. Provozovatel si taktéž vyhrazuje právo odmítnout objednávku, pokud by mohla vést k neúměrným nákladům nebo jiným problémům při budoucí rezervaci.

2.4. Zájemce o služby si po potvrzení objednávky a po uhrazení celkové ceny, dle části 4. těchto OOP, rezervuje on-line na www.realne-simulatory.cz/rezervace smluvní termín simulace. Termíny na F1 s Janem Charouzem nebo let reálným letadlem je třeba domluvit mailem na info@737ng.cz Zrušit nebo přesunout termín je možné (až na výjimku služby s nabídkou „last minute“ termínů) maximálně jednou a prostřednictvím rezervačního systému a to nejpozději 72 hodin před rezervovaným termínem. Dojde-li ke zrušení termínu později, tak původně rezervovaný termín propadá a Zájemce má nárok na slevu ve výši 50% na novou objednávku stejné služby zaplacenou do jednoho týdne od původně rezervovaného termínu.

2.5. Platnost dárkového voucheru je 6 až 12 měsíců od data objednávky. Voucher je možné prodloužit v průběhu jeho platnosti o dalších 6 měsíců za 670,-Kč prostřednictvím rezervačního systému. Dárkový voucher lze směnit za jiný simulátor v rezervačním systému ve stejné nebo vyšší cenové kategorii a případný rozdíl je nutné doplatit. Pokud však byl stávající voucher zakoupen s akční slevou, počítá se doplatek rozdílem mezi akční a koncovou cenou nového voucheru.

3. Poskytnutí služeb

3.1. Poskytovatel se zavazuje poskytnout zájemci službu, ve formě pobytu v leteckém simulátoru letounu Boeing 737 NG, Airbus A320, Cessna 172, F16 Fighting Falcon, závodní speciál GT3 / Rallye full motion, simulátor F1 nebo ponorka U-BOAT včetně interaktivního ovládání tohoto simulátoru (dále jen: „simulace“) nebo realizovat let reálným letadlem Alto NG za účelem jeho pronájmu pilotům na letišti Praha Letňany.

3.2. Poskytovatel dále zájemci zajistí po dobu simulace odborný doprovod, který vhodným způsobem instruuje zájemce o chování v simulátoru a o řízení simulace, případně o dalších podstatných náležitostech poskytované služby.

3.3. Doba simulace, kterou si zájemce objednal a řádně zaplatil počíná běžet usednutím do kabiny simulátoru, plně připravené na interakce zájemce. V případě technických potíží se doba prodlužuje o dobu jejich řešení. Přesáhne-li doba řešení více jak 15 minut, má Zájemce nárok na využití nového termínu v délce zbylého času.

3.4. Poskytovatel nabízí v ceně hlavního zážitku bonusové služby ZDARMA jako je seznámení se simulátorem, prohlídka ostatních simulátorů nebo let na zkoušku na Flight Simulatoru 2020 a to po dobu trvání hlavního zážitku pro divácký doprovod Zájemce v celkové délce 30 minut. Neposkytnutí těchto bonusových služeb z důvodů výluky těchto bonusových služeb nebo limitovanou kapacitou bonusových služeb neopravňuje Zájemce k reklamaci zážitku a vrácení zaplacené částky.

3.5 Veškeré údaje obsažené na https://realne-simulatory.cz/ull/pronajem-alto-ng ohledně pronájmu Alto NG na 25/50 hodin mají pouze informativní charakter a nejsou tak ve smyslu občanského zákoníku: (i) návrhem na uzavření smlouvy dle § 1731 a § 1732; ani (ii) veřejným příslibem dle § 1733. Uveřejněním tohoto inzerátu nevzniká uživateli služby ani jakýmkoli třetím osobám nárok na uzavření smlouvy, zejména se vylučuje aplikace § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

4. Ceny a platební podmínky

4.1. Všechny ceny uvedené na webu mohou obsahovat dodatečné příplatky dle typu služby, ale jsou vždy uvedeny v příplatcích dané služby. Vyjímkou je nadlimitní divácký doprovod v ceně 190,-Kč/1 osoba nebo střídání diváckého doprovodu za řízením simulátoru v ceně 490,-Kč /1 osoba.

4.2. Pokud zájemce nenalezne v ceníku na webu příslušný typ služby, kterou poptává, je možné individuálně sjednat cenu i podmínky jiné.

4.3. Cenu za služby uhrazuje zájemce výhradně bezhotovostním převodem nebo kartou prostřednictvím ČSOB Comgate na účet poskytovatele,

4.4. Zájemce je povinen uvést jako variabilní symbol platby číslo, které mu bylo zasláno emailem v případě platby převodem.

4.5. Zájemce je povinen uhradit cenu řádně a včas a to do 14 kalendářních dní, v opačném případě bude objednávka a tedy i číslo voucheru stornované. V případě služby LAST MINUTE nabídky termínů za zvýhodněnou cenu je nutné službu uhradit bezodkladně kartou, v opačném případě si vyhrazujeme rezervaci zrušit.

4.6. Dnem úhrady se rozumí den připsání předmětné částky na účet poskytovatele. Poskytovatel zašle odkaz ihned po objednávce na stažení dárkového voucheru na službu, která je dárkovým voucherem, pro ostatní služby jako je LAST minute nebo individuální termín je pouze číslo rezervace.

5. Odpovědnost za škody

5.1. Zájemce se zavazuje dodržovat bezvýhradně instrukce osoby, pověřené vedením simulátoru (dále jen: „instruktor“).

5.2. Simulátory jsou dostupné pro děti od 12-ti let a dospělé s hmotností do 120kg. Každý zájemce je informován odbornou obsluhou o způsobu jak zacházet s jednotlivými komponenty simulátoru pro zamezení vzniku škody. V případě, že zájemce způsobí poskytovateli škodu (zejména poškození hardwaru simulátoru apod.), je povinen takovou škodu uhradit v plné výši, a to na požádání poskytovatele buď ihned (škoda do 4 999,90 Kč), nebo do deseti dní (škoda od 5 000,00 Kč).

5.3. Poskytovatel je oprávněn přiměřeně úhradu škody snížit, jestliže zájemce prokáže, že postupoval v souladu s pokyny instruktora a zároveň postupoval přiměřeně, vzhledem ke specifice poskytované služby.

5.4. Poskytovatel prohlašuje, že provoz zařízení je kryt pojistkou se spoluúčastí 10.000,-Kč, která je zároveň maximální částkou pro případ krytí takovéto škody zájemcem.

6. Vyšší moc

6.1. Žádná smluvní strana není odpovědna za jakékoli nesplnění povinnosti plynoucích ze smlouvy s výjimkou povinnosti zaplatit úhradu faktury, pokud toto nesplnění či prodlení bylo způsobeno překážkou, která nastala nezávisle na vůli povinné strany a bránila jí ve splnění její povinnosti, jestliže nelze nebo není možné rozumně předpokládat, že by povinná strana tuto překážku nebo její následky mohla odvrátit nebo překonat, a dále, že v době vzniku závazku tuto překážku nemohla reálně předvídat (dále jen ”vyšší moc”). Odpovědnost za splnění závazku však nevylučuje překážka, která vznikla teprve v době, kdy povinná strana byla v prodlení s plněním své povinnosti nebo vznikla z jejich hospodářských poměrů.

6.2. Za vyšší moc se pro účely této smlouvy, pokud splňují předpoklady uvedené v předcházejícím odstavci, považují zejména: přírodní katastrofy, požáry, zemětřesení, sesuvy půdy, povodně, vichřice nebo jiné atmosférické poruchy a jevy značného rozsahu nebo války, povstání, vzpoury, občanské nepokoje nebo stávky nebo rozhodnutí nebo normativní akty orgánů veřejné moci, regulace, omezení, zákazy nebo jiné zásahy státu, orgánů státní správy nebo samosprávy nebo výbuchy nebo jiné poškození výrobního nebo distribučního zařízení nebo náhlá porucha technického zařízení simulátoru nebo v případě reálného letounu Alto NG zejména počasí nebo jiné závažné důvudy bránící v provedení letu. Zároveň se obě strany zavazují k náhradnímu termínu bez zbytečného odkladu.

6.3. Smluvní strana, která porušila, porušuje nebo předpokládá s ohledem na všechny známé skutečnosti, že poruší svojí povinnost, vyplývající ze smlouvy, a to v důsledku nastalé události vyšší moci, je povinna bezodkladně informovat o takovém porušení nebo události druhou smluvní stranu a vyvinout veškeré možné úsilí k odvrácení takové události nebo jejích následků a k jejich odstranění.

 

7. Odstoupení od smlouvy

7.1 Smluvní strany mají právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud ji uzavřeli distančním způsobem tj. přes internet. Toto právo na odstoupení bez udání důvodu je garantováno občanským zákoníkem až na vyjímky, kdy je služba plánovaná méně jak 72hod. předem při které se Poskytovatel zavazuje rezervaci realizovat včetně odborného personálu a přičemž jiní zájemci mohli o tento termín přijít.

7.2 Pokud zákazník má již potvrzenou rezervaci a odstoupí a znovu objedná, může to komplikovat plánování nebo blokovat termíny a tedy dochází ke zneužití práva na odstoupení, což může vést k omezení přístupu ke službám (dle oprávněných zájmů poskytovatele). V takovém případě si Poskytovatel vyhrazuje právo takovou objednávku pozastavit a případně objednávku neakceptovat.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Veškeré údaje, které si strany sdělí v průběhu plnění smlouvy jsou pro obě strany důvěrné a nelze je třetí osobě sdělit bez předchozího písemného souhlasu druhé smluvní strany. Výjimku tvoří povinnosti smluvních stran, určené jim právním řádem České republiky.

8.2. Smluvní strana, která poruší kteroukoli povinnost vyplývající ze smlouvy, nebo z těchto OOP, je povinna nahradit druhé smluvní straně škodu, kterou jí tímto svým porušením povinnosti způsobila.

8.3. Pokud dojde k porušení kterékoli povinnosti, vyplývající ze smlouvy kteroukoli ze smluvních stran a v důsledku takového porušení povinnosti vznikne druhé smluvní straně nebo oběma smluvním stranám škoda, vyvinou smluvní strany maximální úsilí a prostředky ke smírnému řešení náhrady této škody.

8.4. Vznikne-li mezi smluvními stranami ve vztahu k uzavřené smlouvě, její aplikaci nebo výkladu jakýkoli spor, vyvinou smluvní strany maximální úsilí a prostředky, aby takový spor byl vyřešen smírně.

8.5. Nepodaří-li se spor vzniklý mezi smluvními stranami v souvislosti se smlouvou vyřešit smírně, bude spor postoupen k vyřešení obecnému soudu.

8.6. Práva a povinnosti smluvních stran, plynoucí ze smlouvy, jejich zajištění, změny a zánik se řídí výhradně právním řádem České republiky, zejména pak zákonem č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník, v účinném znění.